Términos y Condiciones

1.1. Estos Términos y Condiciones ("Términos") describen las reglas aplicables al uso del aplicativo móvil FIXIS ("Servicios"), que se definirán más adelante, ofrecidos por Sistemas Electrónicos del Paraguay S.A. con RUC N° 80049048-7 domiciliada en Independencia Nacional 811 esquina Humaitá, Edificio El Productor, Piso 9, de la ciudad de Asunción, República del Paraguay (en lo sucesivo denominado "SEPSA").

1.2. El USUARIO cuyos datos han sido debidamente declarados y completados al momento de su registración, declara haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones establecidas en estos Términos, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor, no utilice la Aplicación.

1.3. Estos Términos podrán ser modificados por SEPSA sin previo aviso con el fin de ofrecer mejoras al servicio ofrecido y serán comunicadas al CLIENTE con treinta (30) días de anticipación a la puesta en práctica. En caso de que el CLIENTE no manifieste su oposición a las modificaciones realizadas por SEPSA se considerará que existe una aceptación tácita por parte del CLIENTE a tales modificaciones, por el uso continuado de la Aplicación.

1.4. El USUARIO declara conocer y aceptar íntegramente estos Términos, el cual se regirá además por aquellos establecidos en el sitio web: www.fixis.com.py y por lo términos definidos en la sección "Términos Frecuentes" del aplicativo móvil, donde se hallan disponibles, así como las modificaciones que se introduzcan, sujeto a las cláusulas y condiciones siguientes:

2.1. El USUARIO declara bajo fe de juramento ser plenamente capaz para contratar. No podrán utilizar la Aplicación las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad, interdictos o inhabilitados y/o usuarios de SEPSA que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. El USUARIO por el hecho de acceder o usar la Aplicación, manifiesta y garantiza que es mayor de edad, capaz, hábil para contratar.

2.2. En caso de registro como Empresa y/o Persona Jurídica, se debe contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos Términos.

2.3. SEPSA no asume ningún tipo de responsabilidad por el uso del Aplicativo en contradicción a lo previsto en estos Términos y en caso de detección de alguna inconsistencia en cuanto a la capacidad legal para contratar, podrá revocar o suspender la adhesión del USUARIO sin necesidad de notificación previa.

2.4. Asimismo, el USUARIO deberá contar con un dispositivo compatible y acceso a internet, garantizando la veracidad y legalidad de la información ingresada a la Aplicación.

3.1. La Aplicación permite: i. La generación y gestión de documentos electrónicos, incluyendo facturas electrónicas, notas de crédito electrónicas, recibos; ii. La Administración de listados de clientes y productos; iii. La impresión de documentos electrónicos en formato PDF; iv. El envío de documentos electrónicos mediante correos electrónicos; v. Funciones de soporte como: compartir archivos, y; vi. La generación y gestión de pedidos vía EDI.

4.1. Será obligación de SEPSA:

i. Poner a disposición del USUARIO la Aplicación de acuerdo a lo previsto en estos Términos, otorgando al mismo una licencia limitada y no exclusiva para el uso.

ii. SEPSA responderá única y exclusivamente por los errores en las comunicaciones que hayan sido por culpa exclusiva del mismo, o cuando dichas transacciones hayan sido procesadas y trasmitidas en incumplimiento de sus obligaciones descriptas en estos Términos.

iii. Mantener activo y en buen funcionamiento la plataforma operativa para la implementación eficiente del Servicio, siempre que no se presenten circunstancias extrañas a su responsabilidad y/o fuera de su control.

4.2. Será obligación del USUARIO:

i. Adherirse a la Aplicación y utilizar el Servicio en la forma establecida en estos Términos.

ii. Disponer de la conectividad necesaria para acceder e interactuar en la Aplicación.

iii. El uso del código de usuario y de las claves de acceso a la Aplicación proveídas al USUARIO son de su estricta y exclusiva responsabilidad; por lo tanto, el USUARIO asume todas las consecuencias y/o riesgos de su divulgación a terceros.

4.3. En relación con el uso que el USUARIO haga de la Aplicación y/o los Servicios, el mismo se obliga a NO: a. violar cualquier ley, reglamento, disposición o normativa vigentes en la República del Paraguay, así como cualquier orden judicial; b. utilizar software, dispositivos, secuencias de comandos, robots, backdoors u otros medios o procesos manuales o automáticos a fin de acceder, extraer, recopilar o analizar contenido de cualquier página web u otro servicio alojado en la Aplicación; c. acceder, utilizar o publicar cualquier contenido de SEPSA (i) que no sea públicamente mostrado por SEPSA en sus páginas; (ii) que sea de alguna manera incoherente con la Política de Privacidad y estas Condiciones; o (iii) que de alguna manera viole los derechos de privacidad o cualquier otro derecho de SEPSA, los USUARIOS de SEPSA o terceros; d. utilizar la Aplicación para fines comerciales o de otro tipo que no estén explícitamente autorizados en el presente Contrato, o de tal forma que haga suponer falsamente la existencia de un respaldo por SEPSA o de una asociación con SEPSA, o que de otra forma induzca a otros a error en lo que respecta a la relación del USUARIO con SEPSA; e. empañar, manchar o dañar por otros medios la marca SEPSA de cualquier forma, incluidos, entre otros, el uso no autorizado de Contenidos generados por SEPSA, el registro o uso de la marca SEPSA o términos derivados en nombres de dominio, nombres comerciales, marcas comerciales u otros identificadores de origen, que repliquen o imiten estrechamente aquellos de propiedad de SEPSA, o que sean tan similares a ellos que induzcan a confusión; f. copiar, almacenar, acceder o utilizar de otro modo cualquier información albergada en estos para fines que no estén explícitamente autorizados; g. infringir los derechos de SEPSA ni de ninguna otra persona o entidad, incluidos, entre otros, sus derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad o contractuales; h. interferir con, ni dañarlos por medios tales como, entre otros, el uso de virus, robots de cancelación, caballos troyanos, código malicioso, invasión de paquetes, ataques de denegación de servicio, backdoors, suplantación de paquetes o de IP, rutas o información de dirección de correo electrónico falsas o métodos o tecnología similares; i. utilizarlos para transferir, distribuir, publicar o enviar información relacionada con otras personas físicas o jurídicas, incluidas, a título ilustrativo, información de contacto personal o números de cuenta o tarjetas de crédito, de débito o telefónicas; j. registrarse en más de una cuenta de SEPSA o registrarse en una cuenta de SEPSA en nombre de una persona distinta; k. hacerse pasar por ninguna persona o entidad, ni falsificar o tergiversar de otra manera su identidad o su relación con cualquier persona o entidad; l. utilizar secuencias de comandos automáticas para recopilar información; m. publicar, cargar, colgar, enviar o transferir contenidos que: sean fraudulentos, falsos, engañosos (de manera directa, por omisión o por no facilitar información actualizada) o falaces; n. recuperar sistemáticamente datos u otro contenido de los Servicios para crear o recopilar, directa o indirectamente, en una sola o múltiples descargas, una colección, recopilación, base de datos, directorio o similar, ya sea por métodos manuales, utilizando bots, rastreadores o "arañas", o por otros medios; o. tratar de sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de SEPSA, o infringir cualquier medida de seguridad o autentificación; p. evitar, sortear, retirar, desactivar, mermar, descodificar o eludir de cualquier otra manera medidas tecnológicas implantadas por SEPSA o cualquiera de los proveedores de SEPSA o terceros (incluidos otros USUARIOS) para proteger la Plataforma y/o Sitio Web y/o Aplicación, los Servicios o los Contenidos; q. tratar de descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar técnicas de ingeniería inversa a cualquier software utilizado para ofrecer la Plataforma y/o Sitio Web y/o Aplicación, los Servicios, o los Contenidos; r. promover o fomentar la realización por terceros de cualquiera de las prácticas anteriores o ayudarles a hacerlo; La presente enumeración no es taxativa.

4.4. SEPSA tiene derecho a investigar y entablar acciones judiciales contra las infracciones consistentes en cualesquiera de las prácticas anteriores.

5.1. Las partes declaran que SEPSA no tiene participación en los procesos realizados por el USUARIO en la Aplicación y que no asume responsabilidad alguna en caso de incumplimiento por parte del USUARIO. La Aplicación actuará en cada caso conforme a la instrucción recibida del USUARIO. En tal sentido, SEPSA no está obligada a comprobar la validez de las operaciones.

5.2. SEPSA no es responsable por la información proveída por el USUARIO. Las partes declaran y aceptan entender que SEPSA tiene a su cargo administrar la información. Dicha información es suministrada e ingresada por el USUARIO, siendo éste el responsable de la calidad y veracidad de dicha información. En ningún caso SEPSA será responsable de la información registrada por el USUARIO y tampoco será responsable por los efectos, daños, perjuicios ni lucro cesante que, por hechos provenientes del USUARIO. Si por algún motivo atribuible a SEPSA existiese responsabilidad de este, el límite de su responsabilidad es el de reembolsar al USUARIO, los importes percibidos por SEPSA, en concepto de ingresos por prestación del Servicio, relacionados exclusivamente a transacciones erróneas generadas por exclusiva responsabilidad de SEPSA.

5.3. A todo efecto, el USUARIO otorga a SEPSA a sus directores y funcionarios expresa autorización para utilizar la información registrada y/o entregada en cumplimiento del objeto del servicio.

5.4. SEPSA garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Aplicación. En caso de que el sistema no esté disponible por fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a SEPSA, en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

5.5. SEPSA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al USUARIO causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. SEPSA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio, contenidos en el mismo. Los USUARIOS no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago alguno, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. SEPSA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a SEPSA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

5.6. SEPSA no será responsable, en ningún caso, por los daños, perjuicios o consecuencias que pudieran derivarse del vencimiento, suspensión, revocación o cualquier otra circunstancia que afecte la validez del certificado de firma digital del USUARIO, siempre que dicha situación no haya sido previamente gestionada y comunicada de manera fehaciente por el USUARIO a SEPSA en el plazo máximo de 24 horas. Será exclusiva responsabilidad del USUARIO mantener vigente su certificado de firma digital, así como gestionar en tiempo y forma su renovación, reemisión o revocación ante la autoridad certificadora correspondiente. Asimismo, el USUARIO deberá informar a SEPSA, sin dilación, cualquier cambio o incidente que pudiera comprometer la validez de dicho certificado. En caso de incumplimiento de esta obligación por parte del USUARIO, se considerará plenamente válido todo acto, gestión, documento o comunicación firmado digitalmente con el certificado registrado, hasta tanto SEPSA reciba notificación fehaciente que indique lo contrario.

5.7. En caso de corresponder un reembolso al USUARIO por fallas atribuibles al funcionamiento de la aplicación o por errores de facturación debidamente verificados, SEPSA procederá a realizar dicho reembolso exclusivamente mediante reversión automática del cargo y/o la emisión de una Nota de Crédito, según corresponda. Estas serán las únicas vías válidas de reembolso, quedando excluidas otras formas de restitución.

5.8. SEPSA no será responsable por pérdidas, daños o consecuencias derivadas de la pérdida, robo, mal funcionamiento o cualquier otra circunstancia que afecte al dispositivo o equipo utilizado por el USUARIO para acceder y operar la aplicación, incluyendo la posible pérdida de datos almacenados localmente.

5.9. Asimismo, SEPSA no asume responsabilidad alguna por la vigencia, renovación o mantenimiento del certificado de firma digital cualificada del USUARIO. Será exclusiva responsabilidad del USUARIO gestionar ante la Prestadora de Servicios de Certificación (PSC) correspondiente la obtención, renovación o revocación de dicho certificado en tiempo y forma. SEPSA es completamente ajeno a las gestiones y decisiones adoptadas por la PSC, y no tiene injerencia alguna en la emisión, validación, revocación o suspensión de los certificados digitales. Del mismo modo, SEPSA no será responsable ante la imposibilidad de emitir Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs) como consecuencia de suspensiones, restricciones, errores, sanciones o cualquier otra medida impuesta por la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT), el Sistema Integrado de Facturación Electrónica Nacional (SIFEN), u otra autoridad competente.

6.1. El USUARIO presta expresa conformidad con que SEPSA utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el USUARIO la obligación de revisar y mantenerlos actualizados. El USUARIO declara en carácter de Declaración Jurada que los datos ingresados en la Aplicación son verdaderos, exactos y completos, por lo que excluye de manera expresa a SEPSA de cualquier responsabilidad por la certeza o exactitud de los Datos Personales de los USUARIOS. Esos datos pueden ser los siguientes: - Persona Física (Unipersonales): copia de Cédula de Identidad, constancia de RUC. - Persona Jurídica (Sociedades): constancia de RUC, copias simples de Cédula de Identidad de los firmantes, Estatutos o Constitución, Acta de última Asamblea, Poderes; sin que la presente lista sea limitativa. Los USUARIOS garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.

6.2. El USUARIO accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su correo electrónico o su número de cédula de identidad o un alias y la clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El USUARIO se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

6.3. SEPSA implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información del USUARIO, incluyendo mecanismos de encriptación de datos y autenticación segura para el acceso a la aplicación. Sin embargo, las credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) son personales, intransferibles y de exclusiva responsabilidad del USUARIO. SEPSA no será responsable por el uso indebido, compartido o no autorizado de dichas credenciales, aún cuando dicha práctica fuera habitual entre los usuarios. El USUARIO reconoce y acepta que compartir credenciales incrementa significativamente el riesgo de accesos no autorizados y posibles daños o perjuicios. La Clave de Seguridad es personal, secreta e intransferible, por lo tanto, el USUARIO asume las consecuencias y/o riesgos de su divulgación a terceros, librando a SEPSA de toda responsabilidad que de ello se derive. SEPSA no responderá por el uso indebido de la Clave de Seguridad, el uso de la Clave de Seguridad será siempre imputable al USUARIO. EL USUARIO se obliga a no divulgar a terceros su Clave de Seguridad. El conocimiento y uso de dicha Clave son de exclusiva responsabilidad del USUARIO, reconociendo y aceptando como propias, las operaciones y/o instrucciones que se realicen a través de su Cuenta.

6.4. Las contraseñas utilizadas deben ser seguras, es decir, contener una combinación adecuada de letras, números y caracteres especiales, y no estar vinculadas a datos fácilmente identificables del USUARIO. SEPSA podrá establecer requisitos mínimos de seguridad para la creación o actualización de contraseñas. En caso de olvido, pérdida o necesidad de cambio de usuario, las contraseñas podrán ser recuperadas o gestionadas a través de los medios y procedimientos que SEPSA disponga y comunique oportunamente, los cuales podrán incluir validaciones por correo electrónico, SMS u otros mecanismos de verificación de identidad.

6.5. El USUARIO autoriza en forma irrevocable a SEPSA, otorgando suficiente mandato en los términos del Art. 917, inc. a) del Código Civil para que por propia cuenta o a través de empresas especializadas de nuestro medio pueda recabar información de los Registros Públicos y/o Privados referente a su situación patrimonial, solvencia económica o el cumplimiento de sus obligaciones comerciales respetando las leyes aplicables. Esta autorización comprende asimismo la facultad de verificar, confirmar y/o certificar los datos por ella declarados. La información que SEPSA obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

6.6. El USUARIO autoriza expresamente al mismo a: • Acceder, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta. • Incluir en dicha cuenta, mensajes, fotografías, videos y cualquier otro tipo de contenido. • Enviar mensajes de texto al USUARIO con información útil y publicidad según SEPSA considere. En caso de que el USUARIO no deseen recibir los mensajes de texto deberán comunicarlo a SEPSA a través del correo electrónico identificado en contactos del Sitio Web o de la Aplicación.

6.7. En este sentido se aclara que SEPSA solamente almacena información sensible a objeto de la prestación de los Servicios.

6.8. Toda referencia incluida en el Sitio Web y en la Aplicación a un USUARIO como "verificado" o "conectado" (u otro término similar) únicamente indica que ese USUARIO ha completado el proceso de verificación o identificación correspondiente. Una descripción de ese tipo no constituye ningún tipo de respaldo, certificación o garantía por parte de SEPSA acerca de ningún USUARIO.

7.1. SEPSA no ejerce control de ningún tipo, ni se hace responsable del contenido de cualquier información que las PARTES reciban y/o transmitan, debido a que la misma no se origina dentro de la Plataforma. SEPSA se limita a prestar el servicio de la Plataforma, por lo que las prestaciones a cargo del USUARIO o de terceros no son responsabilidad de SEPSA.

7.2. Sin perjuicio de otras medidas, SEPSA podrá suspender en forma temporal o definitiva el uso de la Aplicación e iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si: a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones del presente Contrato; b) si incumpliera el USUARIO sus compromisos; c) si se incurriera, a criterio de SEPSA, en conductas o actos dolosos o fraudulentos; d) no pudiera verificarse la identidad del USUARIO o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. En el caso de suspensión, el USUARIO no tendrá derecho a reclamación.

7.3. SEPSA no será responsable por cualquier malware o virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio recibido de terceros.

8.1. Las partes comprometen mantener activo el servicio las veinticuatro horas, los siete días de la semana, salvo causas de fuerza mayor que afecten al servicio (incluyendo, pero no limitándose a disturbios civiles, golpes de estado, actos de terrorismo, asonada, incendios, explosión, inundación, pandemias, huelgas, cierres forzosos, interrupción en el suministro de energía eléctrica, de teléfonos, de internet; interrupción del sistema de cómputo, red de teleproceso local o de telecomunicaciones; falta de fluido eléctrico etc.). A los efectos del presente Contrato, se entenderá también por fuerza mayor todo hecho o circunstancia excepcional que: i) está fuera del control de la parte que lo alega; ii) sea imprevisible al momento de celebrarse el presente Contrato; iii) no ha podido ser evitado, ni superadas sus consecuencias; y iv) que no sea atribuible a la otra parte.

9.1. La documentación, software o hardware diseñados, utilizados o proveídos al USUARIO por SEPSA para el cumplimiento del presente Contrato, por sí o a través del personal afectado a dicho servicio, es de propiedad exclusiva de SEPSA o de quien ésta designe en forma expresa. Por tanto, queda prohibido al USUARIO, con o sin fines de lucro; instalar, modificar y/o reproducir total o parcialmente las técnicas, procedimientos, la documentación, el software, hardware, así como los aplicativos de SEPSA y/o la utilización de los mismos de forma distinta a lo acordado en este Contrato, o darle otro destino a los mismos en abierta contravención al Derecho del Autor y de Propiedad que resguarda y protege a SEPSA.

9.2. El USUARIO acepta y reconoce que los diseños, programas, software, plataforma, sistemas, etc., que son concedidos en uso por SEPSA por medio del presente Servicio, son de ésta última, así como toda documentación que le sea proporcionada en su ejecución.

9.3. Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de SEPSA como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al USUARIO acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de SEPSA y están protegidas por las leyes y los tratados nacionales e internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de SEPSA.

9.4. La aplicación puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por SEPSA. En virtud que SEPSA no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de SEPSA a dichos sitios y sus contenidos.

9.5. El USUARIO acepta que es el único responsable de todos los Contenidos que genere en el Sitio Web o Aplicación.

10.1. Los Servicios estarán vigente durante el uso de la Aplicación. Sin embargo, SEPSA podrá rescindir los Servicios en cualquier momento en forma unilateral, sin expresión de causa y sin responsabilidad, mediante una comunicación, con una antelación mínima de 30 (treinta) días. Una vez notificada la decisión de la rescisión del contrato y la fecha en que se hará efectiva la misma, SEPSA deshabilitará los accesos a la Aplicación.

10.2. El USUARIO puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de la cuenta en la Aplicación. No obstante, el USUARIO deberá abonar todos los montos pendientes de pago a SEPSA. Asimismo, el USUARIO deberá indicar en la Aplicación, mediante check si la renovación no será automática.

10.3. Adicionalmente, SEPSA podrá dar por terminado el Contrato o suspender temporalmente el servicio contratado, a su entera discreción, en los siguientes casos: i) El USUARIO incumpla total o parcialmente sus obligaciones y no subsanara el incumplimiento dentro del plazo de quince (15) días de la notificación por parte de SEPSA; ii) Ante la mora de treinta (30) días en el pago del servicio por parte del USUARIO y/o si el USUARIO utiliza el servicio contratado contrariando lo previsto en el presente documento y/o sus Anexos, o iii) Si el USUARIO se encontrare en estado de insolvencia o haya sido declarada su quiebra. El ejercicio de esta facultad por parte de SEPSA no dará derecho a reclamo alguno por parte del USUARIO bajo ningún concepto.

10.4. Sin perjuicio de otras medidas, SEPSA podrá suspender en forma temporal o definitivamente el uso del servicio a las Partes e iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus servicios si: a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones del presente documento (i.e. fraude, emisión de documentos falsos, simulación de operaciones o cualquier otra actividad contraria a la ley, falta de pago, problemas con la tarjeta registrada para el pago, etc.); b) si se incurriera, a criterio de SEPSA, en conductas o actos dolosos o fraudulentos; c) no pudiera verificarse la identidad del USUARIO o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; d) inconvenientes al momento del cobro, cualquiera sea el motivo (i.e. problemas con la tarjeta proporcionada); e) vencimiento, suspensión, revocación o cualquier otra circunstancia que afecte la validez del certificado de firma digital del USUARIO. En el caso de suspensión, el USUARIO no tendrá derecho a reclamación.

11.1. Por el presente se establecen los términos y condiciones en virtud de los cuales SEPSA, responderá individualmente de los Datos Personales que recabe, según lo previsto por la normativa aplicable.

11.2. Los datos personales, como ser entre otros: i. Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico; ii. Fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, domicilio completo particular; iii. Número telefónico particular, o de trabajo; iv. Identificaciones que acrediten su nacionalidad, tales como: Cedula de Identidad, Pasaporte, Residencia Temporal o Permanente, así como Identificaciones de otros países; v. Registro Único del Contribuyente (RUC); vi. Domicilio fiscal; vii. Declaración anual y mensual de impuestos; viii. Nombre del titular de la cuenta bancaria, Documento del Titular, número de la cuenta bancaria, Entidad Bancaria; se recolectan mediante: i) el suministro voluntario y directo de tu información al momento del registro, vía correo electrónico o cualquier otro medio; ii) el suministro voluntario del USUARIO información y datos personales en entrevistas presenciales o telefónicas con nuestro personal autorizado; iii) el suministro voluntario y directo del USUARIO información a través de las ventanas de diálogo de nuestros Sitios Web/Aplicación; y iv) la utilización de fuentes de acceso público, como las redes sociales, y de otras fuentes públicas disponibles en el mercado.

11.3. Los datos personales descritos en los párrafos anteriores pueden constar en distintos documentos en formato impreso o digital, tales como: identificación oficial vigente (cédula de identidad, pasaporte, o licencia de conducir), cédula de Contribuyente, acta de matrimonio (en su caso), comprobantes de domicilio (en su caso), estados de cuenta (en su caso), y Escrituras públicas (en su caso).

11.4. El USUARIO manifiesta que los Datos Personales proporcionados a SEPSA son veraces y actualizados, así mismo se obliga a comunicar al Responsable cualquier modificación a los Datos Personales proporcionados con la mayor brevedad posible. Los Datos Personales que SEPSA recabe serán utilizados para atender las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias:

a. Usuarios del Sitio Web, Clientes y Prospectos.

1. Corroborar la identidad del Titular, la veracidad de la información, y realizar el análisis de la información que proporcione como propia, según resulte aplicable conforme al servicio o producto contratado.

2. Gestionar la información para integrar expedientes, mantener nuestra Base de Datos actualizada, y dar tratamiento a los mismos, con el fin de que SEPSA pueda prestar los Servicios propios de su objeto.

3. Integrar tu expediente y generar tu perfil en línea.

4. Brindar atención al Titular durante el término que dure el Servicio contratado.

5. Procesar tus pagos a través de los distintos medios de pago señalados en el Sitio Web/Aplicación, sea total o en parcialidades, según corresponda, incluyendo los relativos a: depósitos, comisiones.

6. Realizar investigaciones de crédito para acreditar la solvencia crediticia.

7. Permitir la gestión, administración y seguridad de los datos personales.

8. Mantener resguardos físicos, electrónicos y de procedimiento de los datos personales en términos de la legislación y regulación aplicable, y cumplir con los requerimientos legales aplicables en materia civil, administrativa y fiscal.

9. Recibir notificaciones sobre problemas con los Sitios Web/Aplicación de SEPSA.

10. Gestionar el servicio de atención a clientes.

11. Atender los comentarios, sugerencias, quejas y aclaraciones de los USUARIOS.

12. Gestionar el envío de comunicados con avisos, mensajes, novedades, invitación a eventos y reuniones, sea a través de medios impresos, electrónicos, telefónicos y/o presenciales con fines publicitarios, promocionales, de prospección comercial o de mercadotecnia, a menos que manifiestes expresamente tu voluntad de no recibirlas.

13. Efectuar estudios de mercado y de consumo a efecto de ofrecerte productos y servicios personalizados, así como publicidad y contenidos más adecuados a tus necesidades.

14. Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

15. Evaluar la calidad de nuestros Servicios mediante diversos instrumentos, incluyendo las encuestas de satisfacción, y entrevistas de opinión.

16. Ofrecer al USUARIO, en su caso, una ampliación o mejora de los Servicios contratados.

17. Invitar al USUARIO a eventos, conferencias o talleres que tengan por objeto dar a conocer diversos productos y servicios que comercializa SEPSA.

18. Generación de información estadística relacionada con el uso de Servicios operados por SEPSA.

11.5. Para la recolección, tratamiento y transferencia de los datos personales del USUARIO (incluyendo los financieros y patrimoniales), y sensibles, el USUARIO acepta y reconoce que: i) Los presentes Términos le han sido dado a conocer al USUARIO por SEPSA previo a la recolección y/o tratamiento de los datos personales financieros, fiscales, patrimoniales y/o sensibles, (ii) El USUARIO ha leído, entendido y acordado los términos expuestos en estos Términos.

11.6. En SEPSA requerimos compartir tus datos personales públicos (nombre, apellido, número de teléfono, dirección) con Terceros con quienes tenemos celebrados convenios (proveedores, consultores, socios de marketing, empresas de investigación y otros proveedores de servicios o socios comerciales), tanto en Paraguay, como en el extranjero, pues la misma es necesaria por virtud de los contratos celebrados o por celebrar en interés del USUARIO. Los terceros receptores de los datos personales públicos están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos personales y a observar el presente Contrato.

11.7. SEPSA conservará tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para la ejecución de los Servicios contratados, así como para mantener los registros que exige la normativa vigente en materia de protección de datos personales, legislación tributaria, la legislación civil y administrativa vigente.

11.8. Los datos personales recolectados por SEPSA se encuentran protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Para solicitar la actualización, limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, y en su caso, informarse de cualquier aspecto relacionado con el tratamiento de los mismos, puede ponerse en contacto con SEPSA a través del siguiente número telefónico 021 – 238 7500, o enviando un correo electrónico a la dirección sac@sepsa.com.py

11.9. SEPSA puede recabar datos personales a través de su Sitio Web/Aplicación, o mediante el uso de herramientas de captura automática de datos. Dentro de las herramientas de captura automática de datos utilizadas por SEPSA en su Sitio Web/Aplicación se encuentran las cookies, los Web Beacons, y los enlaces en los correos electrónicos. SEPSA se compromete a tratar los datos personales y fiscales del USUARIO conforme a los más altos estándares de seguridad, confidencialidad y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Toda la información ingresada en la aplicación, incluyendo pero no limitándose a datos de clientes, facturación y datos fiscales, será almacenada de forma segura y utilizada exclusivamente para los fines operativos y funcionales propios de la aplicación, sin ser compartida con terceros no autorizados. En cuanto al manejo de datos locales, SEPSA informa que la aplicación puede almacenar cierta información en el dispositivo del USUARIO (datos locales), incluso sin transmitirla a servidores externos. En estos casos, el tratamiento de dicha información se realiza bajo los mismos principios de seguridad y confidencialidad, y de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Los datos de tarjetas de crédito o débito ingresados por el USUARIO para efectuar pagos son procesados directamente por proveedores externos debidamente certificados. SEPSA no accede, almacena ni conserva dichos datos en ningún momento.

11.10. Uso de Cookies. Una "Cookie" es un fragmento de información de programación contenida en un archivo de texto situado por un servidor web en el disco duro del internauta que lo visita con información sobre sus preferencias y pautas de navegación. En la mayoría de los navegadores las cookies se aceptan automáticamente en virtud de su configuración predeterminada, el USUARIO puede ajustar las preferencias de su navegador para aceptar o rechazar las cookies. La desactivación de las cookies puede inhabilitar diversas funciones del Sitio Web o que no se muestren correctamente. En caso de que prefieras eliminar las cookies, puede el USUARIO eliminar el archivo al final de cada sesión del explorador. Puede gestionar las cookies modificando los parámetros de su navegador; también puede aceptar o rechazar la instalación de las mismas (cada navegador tiene su propia configuración).

Uso de Web Beacons (también conocidos como etiquetas de Internet, etiquetas de píxel y clearGIFs). El Web Beacon es una imagen electrónica, llamada de un solo píxel (1x1) o GIF que puede reconocer información que es procesada en tu computadora, como el caso de las cookies, la hora y fecha en que el sitio y sus secciones son visualizados, para ofrecerle una mejor experiencia cuando utilice nuestras plataformas digitales.

11.11. SEPSA puede utilizar en su sitio Web y en sus correos electrónicos con formato HTML los Web Beacons, solos o en combinación con las cookies, para recopilar información sobre el uso de nuestro Sitio Web y su interacción con el correo electrónico.

11.12. Los correos electrónicos que incluyen vínculos que permiten a SEPSA saber si el USUARIO ha activado dicho vínculo y visitaste la página web de destino, pudiendo esta información ser incluida en tu perfil.

11.13. Toda comunicación e información girada por el USUARIO a través de Internet (servicios de mensajería electrónica no protegidos, redes sociales, páginas de internet distintas a las señaladas expresamente por el Responsable como oficiales, o sitios web no identificados por el Responsable como propios), pueden ser objeto de intercepción de la información, pérdida o posibles alteraciones en el mensaje o en los datos remitidos, en cuyo caso, el USUARIO no podrá exigir a SEPSA al que gira dicha comunicación, indemnización por cualquier daño resultante por la intercepción, sustracción, pérdida o alteración relacionada con dicha comunicación.

11.14. En caso de que el USUARIO haga uso de plataformas, sitios, aplicaciones o solicite los servicios de SEPSA mediante el uso de dispositivos electrónicos o proporcione sus Datos Personales por cualquiera de dichos canales (en adelante y en su conjunto los "Medios Electrónicos"), el USUARIO entiende, acepta y reconoce que pueden incluir enlaces a sitios web de terceros ajenos al Responsable, respecto de los cuales este último no asume ninguna titularidad, obligación o responsabilidad alguna.

11.15. Las partes no estarán obligadas a transmitirse recíprocamente más informaciones y datos que las imprescindibles para una adecuada prestación de los servicios que son objeto de este Servicio. La prohibición establecida en esta cláusula sólo podrá ser dejada sin efecto por las partes si media alguna imposición legal y/o judicial que obligue a poner en conocimiento de terceros aquello que es materia del deber de confidencialidad que queda precedentemente establecido, debiendo en caso de darse dicha situación, comunicar el requerimiento legal o judicial al propietario de la documentación y/o información que deba divulgarse. Las obligaciones de mantener la confidencialidad y uso restrictivo de la información confidencial sobrevivirán luego de la finalización del presente Contrato.

11.16. SEPSA se reserva el derecho de actualizar la política de privacidad a efecto de reflejar los cambios en nuestras prácticas en materia de protección de datos derivados de nuestro proceso de mejora continua, así como de los cambios legales, reglamentarios y administrativos que tengan lugar. Todos los cambios serán debidamente publicados en el Sitio Web y Aplicación, en caso de que el USUARIO no esté conforme con dichas modificaciones podrá cancelar su suscripción a través del Sitio Web o de la Aplicación.

11.17. Además de lo mencionado con anterioridad, la Aplicación requiere permisos para almacenamiento en disco y acceso a fotos y videos, los cuales se entienden otorgados por el USUARIO con el uso de la Aplicación. Asimismo, la Aplicación podrá requerir el consentimiento expreso del USUARIO para acceder a determinadas funcionalidades del dispositivo, tales como cámara, ubicación, contactos, almacenamiento u otras que sean necesarias para el correcto funcionamiento de la aplicación. Dichos permisos serán solicitados de forma clara y previa a su uso, y el USUARIO podrá otorgarlos o denegarlos libremente.

12.1. El USUARIO abonará a SEPSA los cargos conforme al tarifario descripto en www.fixis.com.py sección "Tarifario" o "Precios" por el servicio prestado por uno de los siguientes medios: a). Vía Débito automático de Tarjeta de Crédito o Débito, para lo cual el USUARIO se compromete a brindar la autorización correspondiente, conforme al formulario establecido por el banco; o b). Vía Red de Pagos habilitadas. En caso de que el USUARIO adherido al débito automático de su tarjeta no cuente con el saldo para efectuar el pago en un mes determinado o que se produzca un inconveniente en la operación con su banco, el USUARIO deberá efectuar el pago mediante red de pagos habilitadas o bien a través de la aplicación, sitio web, u otro medio a ser definido por SEPSA, pondrá a disposición del USUARIO su correspondiente estado de cuenta.

12.2. En el hipotético caso en que el cobro no pueda realizarse por algunos de los medios previstos, ya sea por caso fortuito y/o fuerza mayor, el USUARIO deberá abonar en efectivo, cheque o vía transferencia bancaria a una cuenta a ser definida por SEPSA, o bien en sus oficinas.

12.3. El USUARIO reconoce y acepta que los precios y/o tarifas fijadas podrán ser ajustados de acuerdo con el incremento del Índice de Precios al Consumidor (IPC) del Banco Central del Paraguay. En tal caso, a su exclusivo criterio SEPSA podrá modificar las tarifas por la prestación de sus servicios, a cuyo efecto, deberá comunicar su decisión al USUARIO, con una antelación no menor a 30 (treinta) días, dentro de la aplicación Fixis, sitio web y/o a alguno de los correos electrónicos indicados por el USUARIO.

12.4. En caso de incumplimiento de pago de la factura a su emisión o vencimiento, SEPSA se encuentra facultada a suspender la prestación de los servicios. La mora se producirá en forma automática y sin interpelación previa, aplicándosele los recargos adicionales en que SEPSA incurriere para la regularización del mismo. La factura impaga y/o esta Solicitud serán instrumentos suficientes para reclamar judicialmente el pago de lo adeudado por el USUARIO, facultando a SEPSA a iniciar la correspondiente acción ejecutiva. Al momento de cancelarse la deuda, ya sea por su cobro judicial o extrajudicial, se realizará la reposición del servicio automáticamente con la emisión de los recibos correspondientes. La reposición del servicio dará lugar al restablecimiento del mismo en las condiciones previas a la referida situación. Las partes acuerdan aplicar un interés moratorio equivalente a la tasa máxima de interés establecida por el Banco Central del Paraguay para operaciones de sobregiro en cuenta corriente bancaria.

12.5. Además, en cuanto al pago, rigen las siguientes condiciones: a. Teniendo en consideración que podrían haber varios planes disponibles con sus respectivos precios y que la suscripción puede ser mensual o anual, el USUARIO autoriza al cobro recurrente según el plan seleccionado. b. Los pagos se procesan a través de plataformas seguras certificadas por estándares internacionales. c. No se realizan reembolsos por períodos ya facturados. Asimismo, en caso de cancelación o terminación anticipada, SEPSA no realizará importes ya abonados por el USUARIO, pero este tendrá derecho a utilizar la Aplicación por todo el periodo ya abonado.

12.6. Asimismo, las obligaciones emergentes de la utilización de los servicios y de la Aplicación serán cumplidas y los pagos serán realizados, conforme a lo acordado entre las partes, por cuanto que son asumidos por cuenta y orden del USUARIO. Asimismo, SEPSA queda autorizado en forma expresa e irrevocable, en los términos del Art. 917 inc a del Código Civil, para que por propia cuenta o a través de empresas especializadas en el ramo, puedan recabar información relacionada con la situación patrimonial, solvencia económica o el cumplimiento de obligaciones comerciales del mismo, como así también, para que la procedan a verificar, confirmar y certificar los datos declarados por el USUARIO. En caso de verificarse un atraso superior a los noventa días en el pago de las obligaciones del USUARIO, este autoriza expresamente a SEPSA a que incluyan su nombre personal y/o razón social en el registro general de morosos de alguna empresa que tenga este tipo de registro y que se dedica a proveer información de esta naturaleza a personas o empresas en general. En virtud de esta autorización, podrán proveer la información que se registra a terceros interesados. Una vez cancelada la deuda en capital, gastos e intereses, la eliminación de dicho registro se realizará de acuerdo a lo dispuesto en la legislación vigente. Queda autorizado SEPSA, también, a brindar información a terceros interesados o empresas privadas dedicadas a proveer servicios de información, incluida pero no limitada a Informconf, sobre el cumplimiento de obligaciones comerciales.

13.1. El uso de la Aplicación en modalidad Off Line por parte del USUARIO no implica cesión ni licencia de los derechos de propiedad intelectual ni de autor que corresponden exclusivamente a SEPSA. El código fuente, diseño, contenido, funcionalidades y cualquier otro componente de la aplicación son propiedad exclusiva de SEPSA, estando expresamente prohibida su reproducción, descompilación, modificación o uso no autorizado, total o parcial de acuerdo a lo previsto en estos Términos.

13.2. El USUARIO que utilice la aplicación en modalidad Off Line se obliga a establecer conexión a internet y transmitir todos los documentos generados (incluyendo, pero no limitándose a, Documentos Tributarios Electrónicos – DTEs) dentro de un plazo máximo de setenta y dos (72) horas desde su emisión. La anulación de documentos no podrá realizarse sin conexión, ya que se trata de eventos que requieren validación en línea. Para el correcto funcionamiento de la Aplicación, el USUARIO debe contar con acceso a internet mediante red WiFi o datos móviles, lo cual será necesario para sincronizar y transmitir la información al servidor. SEPSA no será responsable, en ningún caso, por la falta de conectividad, por el incumplimiento de plazos de sincronización ni por las consecuencias derivadas de ello.

13.3. SEPSA no asumirá responsabilidad alguna por la pérdida de información resultante del borrado de la base de datos local o de la propia aplicación. Estas acciones conllevan la pérdida irreversible de los datos generados en el dispositivo y la imposibilidad de sincronizarlos con los servidores. Será responsabilidad exclusiva del USUARIO asegurar que el dispositivo cuente con el espacio de almacenamiento, nivel de batería y condiciones técnicas necesarias para operar en modalidad Off Line y para realizar las sincronizaciones posteriores.

13.4. El USUARIO reconoce que, en caso de pérdida, robo o acceso no autorizado al dispositivo, los datos almacenados localmente podrán ser accesibles por terceros. Por lo tanto, es obligación del USUARIO adoptar medidas razonables de seguridad, tales como el uso de contraseñas, bloqueo de pantalla u otras formas de autenticación que impidan el acceso no autorizado.

13.5. La Aplicación incluye un sistema de colas de sincronización que gestiona el estado de cada operación, permitiendo su posterior transmisión al servidor cuando se restablezca la conectividad. La Aplicación emitirá alertas o notificaciones cuando existan elementos pendientes de sincronización; sin embargo, la sincronización efectiva dependerá de condiciones operativas bajo responsabilidad del USUARIO, tales como conectividad activa, disponibilidad de energía, permisos habilitados y funcionamiento general del sistema.

13.6. Las funcionalidades completas de la aplicación dependen de una conexión activa a internet. Algunas funciones pueden estar limitadas o no disponibles en ausencia de conectividad. Será responsabilidad del USUARIO garantizar dicha conexión y asumir cualquier cargo derivado del uso de datos móviles. La sincronización, exportación y respaldo de datos se realizará automáticamente desde el dispositivo, mediante servicios web habilitados por SEPSA. Las versiones de la aplicación y sus actualizaciones serán gestionadas exclusivamente a través de plataformas oficiales, como Google Play Store y Apple Store.

13.7. La Aplicación podrá generar y almacenar registros locales (logs), que podrán ser objeto de auditorías o revisiones técnicas por parte de SEPSA para fines de control, monitoreo o soporte.

13.8. La gestión, manipulación y conservación de los datos almacenados localmente en el dispositivo serán de responsabilidad exclusiva del USUARIO, deslindando SEPSA toda responsabilidad por pérdida, eliminación o alteración de datos derivada de acciones del propio usuario o del uso del dispositivo.

14.1. En caso de nulidad de alguna de las cláusulas de estos Términos, las partes expresan su consentimiento y convienen que la nulidad afectará única y exclusivamente a dicha cláusula, y que no invalidará el negocio jurídico celebrado entre estas.

14.2. Se deja constancia que El USUARIO no podrá ceder, transmitir, gravar ni negociar en forma alguna con la totalidad o parte de sus derechos u obligaciones derivadas de estos Términos sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte.

14.3. Cualquier tolerancia eventual en cuanto a posibles infracciones a las cláusulas, condiciones y exigencias estipuladas en estos Términos, así como la concesión de plazos adicionales a los previstos, no constituyen renuncia ni novación de los derechos conferidos por el presente contrato y la legislación vigente. La tolerancia, en su caso, no podrá ser considerada como aceptación del hecho tolerado ni como precedente para su repetición. Solo será válida la renuncia hecha por escrito y firmada por representantes de las partes.

14.4. El uso de la Aplicación implica la aceptación de estos Términos, pero ante cualquier consulta, no dude en consultar el apartado "Preguntas Frecuentes" o bien contactar con SEPSA a través del siguiente número telefónico 021 - 2387500, o enviando un correo electrónico a la dirección sac@sepsa.com.py

15.1. Cualquier controversia que se suscite entre las partes en relación a los presentes Términos, bien sea con motivo de su aplicación, interpretación, duración, validez, cumplimiento o incumplimiento, resolución, indemnizaciones que se deriven de la misma o por cualquier otro motivo relacionado directa o indirectamente con el presente documento, será resuelta en primer lugar, mediante negociación amigable entre las partes. Para los efectos de la negociación, las partes intentarán resolver sus discrepancias en el plazo de treinta (30) días corridos contados a partir del primer esfuerzo de negociación constatado por escrito.

15.2. Vencido dicho plazo sin que las partes hayan podido resolver sus diferencias, las mismas acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Asunción.